Política de privacidad de Ayúdale

Ayúdale ("la app", "nosotros") respeta tu privacidad y la de tu familia. Esta política explica, en palabras simples, qué información recogemos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar Ayúdale aceptas lo descrito aquí.

1. Información que recogemos

• • Cuenta: tu correo electrónico, para crear tu cuenta y reconocerte cuando entras.
• • Fotos de tareas y notas: las imágenes que tú subes para que la app las explique o traduzca.
• • Texto de tus mensajes: el texto que escribes para redactar un mensaje a la maestra.
• • Datos de uso: información técnica básica (como el tipo de dispositivo) que ayuda a mantener la app funcionando.
• • Dirección IP: se usa solo para proteger el servicio contra abusos (por ejemplo, demasiados envíos seguidos) y no se comparte.

2. Cómo usamos tu información

• • Para explicar la tarea de tu hijo en español y traducir las notas de la escuela.
• • Para generar el audio de la explicación y responder tus preguntas de seguimiento.
• • Para gestionar tu suscripción y mostrarte tu historial de tareas dentro de la app.
• • Para responder tus mensajes de soporte y mejorar la app.

No vendemos tu información ni la compartimos para publicidad de terceros.

3. Inteligencia artificial

Para generar las explicaciones y traducciones, tu foto y tu texto se envían a servicios de inteligencia artificial que procesan el contenido y devuelven el resultado. Estos proveedores tratan los datos como confidenciales y no los usan para entrenar sus modelos. La app no le da a la IA información que no sea necesaria para responder tu solicitud.

4. Privacidad de los niños

Ayúdale está pensada para que la usen los padres o tutores de niños de primaria. La app no está dirigida a que los niños la usen solos ni recoge a sabiendas información personal de menores. El adulto es quien maneja la cuenta y sube las fotos de las tareas.

5. Compartir con terceros

Compartimos tu información solo con los proveedores que hacen posible el servicio: el proveedor de pagos (para procesar tu suscripción), los proveedores de inteligencia artificial (para generar explicaciones y traducciones) y, cuando la ley lo exige, con autoridades competentes. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos.

6. Retención y eliminación

Guardamos tus tareas y tu historial mientras tu cuenta esté activa para que puedas consultarlos en la "Biblioteca". Puedes eliminar una tarea específica desde la Biblioteca, o eliminar toda tu cuenta y tus datos desde Ajustes. Al eliminar la cuenta, borramos tu información de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Pagos

Los pagos de la suscripción los procesa nuestro proveedor de pagos. Nosotros recibimos solo el estado de la transacción (por ejemplo, "pagado" o "cancelado"), no los datos de tu tarjeta.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar la información de tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiéndonos al correo de soporte. Si eres residente de California, tienes derechos bajo la CCPA; si eres residente de la Unión Europea, los tienes bajo el GDPR. No necesitas crear una cuenta para ejercerlos: escríbenos y te ayudamos.

9. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro. Tus fotos se procesan y se guardan vinculadas a tu cuenta para que solo tú las veas desde la app.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos un cambio importante, te avisamos dentro de la app o por correo. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu privacidad o esta política, escríbenos a alex@ayuda-homework.com.